AI Kredisi Satış ve Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Yonca'da AI kredisi satın almanın ve kullanmanın kurallarını düzenler. AI kredisi satın alırken bu metni onaylarsınız; onay zamanı ve metin sürümü kaydedilir. Metin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 uyarınca ön bilgilendirme bilgilerini de içerir.

1. Satıcı

İzderma İlaç Kozmetik Ürünleri Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. · Adres: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No:39 İç Kapı No:3408 Bayraklı/İzmir · Vergi Dairesi / No: Karşıyaka / 4831073924 · Ticaret Sicil: İzmir Merkez 224198 · Telefon: 0542 585 81 09 · E-posta: destek@yonca.ai. Şikâyet, iade ve cayma bildirimleri: destek@yonca.ai ya da yukarıdaki posta adresi.

2. AI kredisi nedir

• AI kredisi, Yonca'daki yapay zekâ işleri için önceden aldığınız kullanım birimidir. Borç, para ya da banka kredisi değildir; nakde çevrilmez, faiz işlemez, başka bir hesaba devredilmez.
• AI kredisiyle yapılan işler: müşteri botunun ve satış asistanının yanıtları, yanıt taslağı ve görüşme özeti, panel asistanı (yazılı ve sesli), ilan ve ürün metni, ürün görseli ve benzeri yapay zekâ işleri. Güncel liste ve her işin kaç AI kredisi tuttuğu AI kredisi ekranında ve fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
• Her işten önce kaç AI kredisi tutacağı ya da en çok kaç AI kredisi tutabileceği gösterilir. İş hata verip tamamlanamazsa ayrılan AI kredisi geri döner. Gerçek kullanım gösterilen üst sınırı aşarsa fark sizden düşülmez.
• AI kredisi 15 Kasım 2026 tarihinden itibaren düşülür.

3. Hoş geldin AI kredisi

• Her yeni üyeye, hesabı etkinleştiğinde bir kez 1.000 AI kredisi ücretsiz tanımlanır. Kişi başına bir kez verilir; aynı kişinin açtığı yeni hesaplar yeniden almaz.
• Hoş geldin AI kredisi tanımlandığı günden itibaren 30 gün geçerlidir. Kredi düşümü başlamadan önce tanımlanan hoş geldin kredisinin süresi, düşümün başladığı günden (15 Kasım 2026) itibaren işler.
• Süresi dolunca kalanı düşer; ücretsiz olduğu için bedel iadesi yoktur.
• Paketler (ücretsiz ve ücretli) AI kredisi satın almanın açılmasından sonra başlayan ilk aydan itibaren her ay AI kredisi içermez; bu tarih mevcut ve yeni bütün üyeler için aynıdır. Hoş geldin kredisi bittikten sonra AI işleri satın alınan AI kredisiyle yapılır.

4. Satın alma, fiyat ve vergiler

• AI kredisi paketleri, fiyatları ve her paketin içerdiği AI kredisi sayısı satın alma ekranında gösterilir. Fiyatı henüz belirlenmemiş paket "Fiyat yakında" olarak görünür ve satın alınamaz.
• Satın alma ekranında paketin KDV dahil toplam tutarı ve KDV ayrı satır olarak gösterilir. Başka bir masraf alınmaz.
• Siparişi onaylamanız ödeme yükümlülüğü doğurur.
• Ödeme yalnızca havale/EFT ile, satın alma ekranında gösterilen Satıcı hesabına yapılır. Açıklamaya ekranda gösterilen sipariş numarası yazılır.
• AI kredisi, ödeme Satıcı hesabında görülüp onaylandığında hesabınıza yüklenir. Yüklenene kadar bakiyeniz artmaz. Ödemesi 14 gün içinde hesabımıza geçmeyen sipariş kendiliğinden iptal olur. Ödemeniz bu süre içinde yapıldığı hâlde sipariş iptal edildiyse destek@yonca.ai'ye yazın: AI krediniz yüklenir ya da ödemeniz iade edilir.
• Fatura, ödemenin onaylanmasından sonra yasal süresi içinde elektronik olarak düzenlenir ve fatura e-postanıza gönderilir.

5. Geçerlilik süresi ve harcama sırası

• Satın alınan AI kredisi, yüklendiği günden itibaren 12 ay geçerlidir. Süresi dolan kısım düşer.
• Harcamada önce süresi en erken dolan AI kredisi kullanılır.
• Kalan AI kredisi ve her paketin bitiş tarihi AI kredisi ekranında görünür.

6. İade ve cayma

• Yüklenmeden önce: ödemeniz onaylanıp AI kredisi yüklenmeden önce siparişten vazgeçebilirsiniz. Ödeme yaptıysanız tamamı iade edilir.
• Yüklendikten sonra 14 gün: yüklenen paketten hiç AI kredisi kullanılmadıysa, yüklendiği günden itibaren 14 gün içinde iadesini isteyebilirsiniz; bedelin tamamı iade edilir.
• Cayma hakkı (tüketiciler için): AI kredisi elektronik ortamda anında teslim edilen bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca AI kredisi hesabınıza yüklendikten sonra yasal cayma hakkı kullanılamaz. Yukarıdaki 14 günlük ticari iade imkânı bu istisnaya rağmen tanınır.
• Yonca kaynaklı durumlar: yanlış düşüm, çift düşüm ya da Yonca'nın hizmeti sona erdirmesi gibi Satıcı'dan kaynaklanan durumlarda etkilenen AI kredisi hesabınıza geri yüklenir. Hizmet sona ererse kullanılmamış satın alınmış AI kredisinin bedeli iade edilir.
• Hesabınızı kapatırsanız: süresi dolmamış, kullanılmamış satın alınmış AI kredisinin bedeli, talep ederseniz paket birim fiyatıyla hesaplanarak iade edilir.
• Nasıl: iade talebi destek@yonca.ai adresine yazılı olarak yapılır. Kabul edilen iade, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı hesaba havaleyle ve tek seferde yapılır; size masraf yüklenmez. İade edilen AI kredisi bakiyeden düşer. Fatura iptal ya da iade belgesiyle düzeltilir.
• Hoş geldin AI kredisi ücretsizdir; iadesi yoktur.

7. AI kredisi bitince

• Bakiyeniz bitince yeni AI işi başlatılmaz; ekranda nedeni ve AI kredisi alma yolu gösterilir. Verileriniz silinmez, AI gerektirmeyen işler çalışmaya devam eder.
• Müşteri botu: bakiye bitince yeni gelen müşteri görüşmeleri yapay zekâ kullanılmadan ekibinize aktarılır ve müşterinize "Mesajını aldık, temsilcimiz yazacak." yazılır; mesajlar kaybolmaz. Bot ile süren bir görüşmede bot, süresi dolmamış satın alınmış AI kredinizin yüzde 10'u kadar daha yanıt verebilir; bu sınıra ulaşınca görüşme ekibinize aktarılır.
• Bu şekilde bakiye olmadan yapılan kullanım, aynı takvim ayı içinde satın aldığınız AI kredisinden düşülür. Ay sonunda kalan karşılanmamış kullanım silinir; sizden borç olarak istenmez.
• Bakiyeniz yüzde 80'e ulaştığında ve bittiğinde hesap sahibine bildirim gönderilir.

8. Fiyat ve kullanım tarifesi değişiklikleri

• Paket fiyatı değişikliği yalnız değişiklikten sonra verilen siparişlere uygulanır; onaylanmış siparişin tutarı değişmez.
• Bir işin kaç AI kredisi tuttuğu (kullanım tarifesi), sizin aleyhinize değişecekse en az 30 gün önce e-postayla ve panelde bildirilir. Değişiklikten önce satın aldığınız ve henüz kullanmadığınız AI kredisi için, değişiklik yürürlüğe girmeden talep ederseniz kullanılmamış kısmın bedeli iade edilir.
• Lehinize olan değişiklik (bir işin daha az AI kredisi tutması) bildirimden hemen sonra uygulanabilir.

9. Hesap ve yetki

• AI kredisini yalnızca hesap sahibi satın alır. Ekip üyeleri hesap sahibinden isteyebilir.
• AI kredisi hesaba aittir; hesaptaki yetkili kullanıcıların başlattığı işlerde kullanılır. Hesap sahibi, ekibinin AI kullanımından sorumludur.
• Demo hesabında ve Yonca destek oturumunda AI kredisi satın alınmaz.

10. Uyuşmazlık

Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Ticari alıcılar için yetkili mahkeme: Açık soru — hukukçu ile netleştirilecek.

11. Kişisel veriler

Satın alma ve fatura için işlenen veriler (unvan ya da ad, vergi ya da T.C. kimlik numarası, adres, e-posta) KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

12. Değişiklik ve yürürlük

Bu koşullar değişirse yeni sürüm ve tarihi bu sayfada yayımlanır; aleyhinize olan değişiklikler §8'deki gibi önceden bildirilir ve onaylanmış siparişlere uygulanmaz. Satın alma ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bu koşulları okuyup onayladığınızı beyan edersiniz; onay zamanı ve metin sürümü kaydedilir ve bir kopyası sipariş e-postanızla gönderilir.