Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, İzderma İlaç Kozmetik Ürünleri Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No:39 İç Kapı No:3408 Bayraklı/İzmir; Karşıyaka V.D. 4831073924; "Yonca" veya "Sağlayıcı") ile Yonca hesabı oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Üye") arasında kurulmuştur.

2. Konu

Sözleşme, Yonca e-ticaret kârlılık platformunun ("Hizmet") kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hesap ve güvenlik

• Üye, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermeyi kabul eder.
• Hesap bilgilerinin gizliliği Üye'nin sorumluluğundadır; yetkisiz erişim şüphesi derhal bildirilir.
• Üye, hesabına eklediği kullanıcıların (roller: yönetici, finans, pazarlama, operasyon, izleyici) işlemlerinden sorumludur.

4. Hizmetin kapsamı ve sınırları

• Yonca, Üye'nin bağladığı kaynaklardan (mağaza, pazaryeri, reklam, analitik) veri toplar ve raporlar.
• Raporlar karar destek amaçlıdır; Yonca, ticari kararların sonucunu garanti etmez.
• Üçüncü taraf kaynakların kesintisi veya API değişikliği Yonca'nın kontrolünde değildir.

5. Paketler, deneme süresi ve ücret

5.1 Ücretsiz paket

• Ücretsiz paket süresizdir: bir deneme değildir, sona erme tarihi yoktur.
• Ücretsiz paket için ücret alınmaz, kredi kartı ya da başka bir ödeme bilgisi istenmez, fatura düzenlenmez.
• Ücretsiz paketin bugünkü sınırları: 1 temsilci, 3 kanal, ayda 100 sohbet, ayda 20 AI yanıtı ve 90 gün sohbet geçmişi. Aylık sayaçlar her takvim ayının ilk günü sıfırlanır.
• Bu sayılar bilgi amaçlıdır. Bağlayıcı sınırlar, Üye'nin kayıt olduğu anda fiyatlandırma sayfasında (/fiyatlandirma) ücretsiz paket için gösterilen sınırlardır; güncel sınırlar her zaman aynı sayfada ve panelde görülür.
• Bir sınıra ulaşıldığında veri silinmez; yalnızca o sınıra bağlı yeni kayıt durur (ör. yeni sohbet açılmaz, otomatik AI yanıtı üretilmez, yeni temsilci ya da kanal eklenemez). Aylık sınırlarda sayaç sıfırlandığında kullanım kendiliğinden devam eder.
• Ücretsiz pakette, Üye'nin sitesinde gösterilen sohbet balonunda "Yonca ile çalışır" rozeti görünür. Ücretli paketlerde bu rozet görünmez.
• Üye dilediği zaman ücretli bir pakete geçebilir.

5.2 Ücretli paketler ve deneme süresi

• Ücretli paketle açılan hesaplar 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar; deneme için kredi kartı istenmez.
• Ücretli paketlerin fiyatı, dönemi ve sınırları fiyatlandırma sayfasında ve ödeme adımında gösterilir.
• Ücretli paketlerin kullanım koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda düzenlenir; bu metinler yalnızca ücretli pakete geçişte, ödeme adımında onaylanır. Ücretsiz pakette bu metinler uygulanmaz.

6. Fikri mülkiyet

Hizmete ait yazılım, arayüz ve içerikler Sağlayıcı'ya aittir. Üye'nin verileri Üye'ye aittir.

7. Yasaklı kullanım

Hizmetin tersine mühendisliği, yetkisiz erişim denemesi, başka kiracının verisine erişim girişimi ve mevzuata aykırı kullanım yasaktır.

8. Destek erişimi

Üye, destek talebinin çözülmesi için Yonca ekibinin hesabına kendi izniyle erişmesine olanak tanıyabilir.

• Varsayılan olarak kapalıdır. Üye izin vermedikçe Yonca ekibi hesabın paneline geçemez.
• İzni yalnızca hesabın sahibi veya yöneticisi, panelde Ayarlar → Destek erişimi bölümünden açıp kapatabilir.
• İzin iki kademelidir: yalnızca görüntüleme veya görüntüleme + ayar ve entegrasyon (ör. mağaza/reklam bağlantısı kurmak, maliyet ve ayar düzeltmek).
• Hangi kademe seçilirse seçilsin Yonca ekibi faturalama ve ödeme, kullanıcılar ve roller, güvenlik ayarları ve hesap silme işlemlerini yapamaz.
• Erişimi yalnızca Yonca içinde bu iş için açıkça yetkilendirilmiş çalışanlar kullanabilir.
• Her erişim oturumu için gerekçe yazılması zorunludur; oturum 60 dakika ile sınırlıdır, süre dolunca yeniden gerekçe istenir.
• Her erişim ve erişim sırasında yapılan her değişiklik kayıt altına alınır ve Üye bu kayıtları panelde görebilir.
• Üye izni dilediği an geri alabilir; geri alma açık oturumlar dahil derhal etkili olur.
• Yonca, erişim sırasında gördüğü verileri yalnızca talep edilen desteği sağlamak amacıyla işler; bu veriler gizlidir ve başka bir amaçla kullanılmaz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

9. Bildirimler ve ticari elektronik iletiler

• Hesap, güvenlik, fatura, ödeme, bakım/kesinti ve sözleşme değişikliği gibi hizmet iletileri hizmetin parçasıdır ve ayrıca onay gerektirmeden gönderilir.
• Kampanya, indirim, yeni özellik ve teklif içeren ticari elektronik iletiler e-posta ile yalnızca Üye kullanıcısının ayrı ve isteğe bağlı onayıyla gönderilir. Bu onay sözleşmenin kabul şartı değildir; kayıt sırasında işaretsiz sunulur ve her an geri alınabilir.
• Onayın kapsamı, kanalları, sıklığı ve geri alma yolları Ticari Elektronik İleti ve Kampanya Bildirimleri Onayı metninde (/hukuk/marketing_messages) yazılıdır.
• Onay vermeyen Üye de panel içi duyuruları görebilir; kampanya e-postası almaz.

10. Askıya alma ve fesih

• Sağlayıcı, sözleşmeye aykırılık hâlinde hesabı askıya alabilir.
• Üye, hesabını dilediği zaman kapatabilir; veri dışa aktarım ve silme talepleri KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir.

11. Sorumluluğun sınırı

Sağlayıcı'nın sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde, son 12 ayda ödenen ücretle sınırlıdır.

12. Değişiklikler

Sözleşme değiştiğinde yeni sürüm ve tarihi bu sayfada yayımlanır.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.