Yonca Sohbet & CRM

Yonca Sohbet & CRM ne kazandırıyor

Modülün sizin için yaptığı üç temel iş.

• 1Site sohbetiTek satır <script> ile sitenize gömülen sohbet penceresi. Hangi adreslerde çalışacağı izin listesiyle sınırlıdır.
• 2WhatsAppCloud API webhook’u imzayla doğrulanır; 24 saatlik yanıt penceresinde kalan süre ekranda görünür.
• 3Tek gelen kutusuSite sohbeti, WhatsApp, Instagram, e-posta ve pazaryeri soruları aynı listede; yanıtlama, atama ve durum takibi burada.

Diğer özellikleri

Yukarıdaki faydaların yanında modülün diğer özellikleri.

• Dayanaklı AI yanıtıBot yalnızca sizin bilgi bankanızda karşılığı olan soruyu yanıtlar ve kaynağını gösterir. Dayanak yoksa uydurmaz; “bilmiyorum” deyip temsilciye devreder.
• Mevzuat bekçisiGiden her mesaj, tedavi iddiası · hastalık adı · kesin sonuç vaadi · “doktor onaylı” gibi 145 kurala karşı denetlenir. İhlal varsa mesaj gönderilmez, konuşma insana devredilir. İnsanın yazdığı yanıt engellenmez ama uyarılır ve kayda geçer.
• Müşteri eşleştirmeYazan kişinin e-postası ya da telefonu müşteri kaydınızla eşleşirse segmenti ve siparişleri yazışmanın yanında görünür; eşleşmezse tahminle bağlanmaz.
• Bilgi bankası ve simülatörSık soruları siz yazarsınız; botun ne yanıtlayacağını göndermeden önce deneme ekranında görürsünüz.
• ÖlçümKaç sohbet, kaç devir ve hangi sebeple, kaç mesaj mevzuat nedeniyle durduruldu. Ölçülemeyen alan sıfır değil "—" görünür.
• Cilt/ihtiyaç analiziSohbetin içinde soru soru ihtiyaç belirlenir ve gerçek kataloğunuzdaki ürüne yönlendirilir. Teşhis DEĞİLDİR: hastalık adı ve tedavi iddiası taşımaz, çıktısı cilt tipi ve kozmetik ihtiyaçtır; sonuç metni de mevzuat denetiminden geçer. Müşteri her adımda soruyu atlayabilir ya da temsilciye bağlanabilir.
• Temsilci masasıTüm kanallar tek ekranda: solda kuyruk (açık · bekleyen · kapalı · atanmamış), ortada yazışma, sağda müşteri künyesi. Her satırda kanalın logosu ve ADI, müşterinin segmenti yazar.
• CRM panosuİlk yanıt süresi, kanal kırılımı, bot devir oranı ve sebepleri, botun dayanak bulamadığı sorular, saat ve gün yoğunluğu. Yanıtlanmamış görüşme ortalamaya KATILMAZ ve kaç tanesinin katılmadığı yazar.
• Segmente göre karşılamaDaha önce alışveriş yapan kişi tanınır; tonu ve devir önceliği segmentine göre değişir. Fiyat değişmez.

Bağlayın → çekin → görün

Üç adım. Bağlanmayan kaynağın verisi TAHMİN EDİLMEZ; ilgili kart “veri yok” der.

1. 01BağlaBu modül dış kaynak istemez: Yonca içindeki kayıtlarınızla çalışır.
2. 02ÇekGece işi modülün verisini yeniden hesaplar; hesap hep aynı girdiyle aynı sonucu verir.
3. 03GörTek gelen kutusu · Yanında sipariş geçmişi.

Hangi paketle açılır, ne kadar

Aşağıdaki paket listesi panelin gerçek modül kapısından ÜRETİLİR, elle yazılmaz. Dönem seçicisi ana sayfadakiyle aynı bileşendir. Fiyatlara KDV dahil değildir; her pakette 14 gün ücretsiz deneme vardır.

Birlikte daha iyi çalışır

Modüller birbirini zorunlu kılmaz; yan yana açıldıklarında her biri ötekinin ek özelliği gibi davranır. Yonca Sohbet & CRM için en çok fark yaratanlar: